两个年轻女子看着电脑屏幕

(图片由达尔伯格全球发展顾问提供)

“我还以为会很无聊呢,”一位正在考虑参加匹兹堡“男子气概2.0”项目的年轻人说。但经过六周的面对面小组讨论后,他改变了主意:“我想我应该说,这教会了我如何变得更成熟,我们在那里谈论了很多女性,比如如何对待她们之类的。这让我学到了很多。”

他不是一个人。我们在多个国家的经验表明,这些类型的会议可以一个有意义的影响当他们亲自进行的时候。但是,当会议以虚拟方式交付时,我们如何才能达到同样的效果呢?

对冠状病毒的脸部重新思考社会变化
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    在这个系列中,SSIR.将介绍全球社会变革领袖的见解,帮助组织应对与COVID-19相关的系统性、操作性和战略性挑战,这些挑战将考验它们的能力极限。

    manace 2.0.是一个供青少年男孩和年轻男子(15-24岁)反思他们所受到的关于“成为一个男人”的教育的影响的空间。它是由Promundo与匹兹堡大学的国际项目发展而来的,它让年轻男性对男子气概及其权力的层面进行批判性思考,以改善性健康,防止约会暴力、性侵犯和LGBTQ欺凌,并建立更健康的关系。在一系列面对面的会议中,参与者慢慢建立起信任,开始分享越来越深刻的个人经验。许多过去参与者报告称,这是他们第一次被要求直接谈论关系动态,特别是他们的价值,特别是关于这意味着一个人的想法的空间。

    空间至关重要。And while it’s always a challenge to make online training and workshops as effective as in-person sessions, these challenges are particularly acute when dealing with subjects as deeply personal and provocative as gender, racial bias, and/or violence and sexual harassment (as well as when working with underserved and under-resourced participants). And as providers have necessarily switched from in-person to remote sessions during the pandemic, the challenges have become even clearer.

    最佳实践已经开始出现。首先,我们已经了解到,在整个设计过程中围绕参与者——从选择一个交付平台到构建内容——可以为解决敏感问题建立有利的虚拟空间,而不是苍白地模仿面对面的接触。要做到这一点,还有一些至关重要的细微差别。运行任何类型的虚拟会话需要在可能的情况下为会话进行清晰的目标,在可能的情况下,让每个人都在视频中,每2-3分钟提供参与的机会,并在较小的群体或突破室会议。促进者应该了解时间管理,将会议保持在90分钟以下,提供健康休息,并始终预先测试技术。

    但是,我们必须接受没有“副本和粘贴”公式,用于在线获取人员培训。实现影响需要创造性的方法。具体来说,它需要更深入地了解参与者的需求和更周到的工作,以确保培训的内容和格式真正参与他们的注意力,与他们的担忧说话,并响应和灵活。

    Along with drawing from Promundo’s own experience, we spoke with program designers, trainers, and evaluators at leading organizations that work on sensitive topics—including those from Girl Effect, InclusionVentures, and YLabs—to learn how they’ve adapted their offerings for remote delivery and what their recommendations are for adjusting to the reality of COVID-19. Drawing on best practices and insights from interviews with four leading organizations, we’ve broken virtual program design for sensitive topics into five essential steps that put participants at the center and allow the session to achieve its transformative potential:

    1. 确保您的送货方式方便和包容,
    2. 与团队建立信任和社区,
    3. 了解远程便利化和披露的道德,
    4. 使用参与者驱动的内容设计
    5. 开发反馈循环以进行评估和迭代。

    确保交付技术的可及性和包容性

    在线转移内容可以增加一些参与者进入的障碍,特别是欠缺或资源不足的人口。选择最佳交付机制的一种方法是通过在会话前发送调查来评估您的受众访问(计算机,智能或功能手机)的哪种类型或设备以及他们的数据或互联网连接是否足够强大视频电话。一些杰出的合作伙伴建议选择与手机兼容的平台,并且不会SAP大量数据。可能有必要阅读议程并描述视觉内容,以确保未遗漏的那些,而关闭的标题服务可以自动转录。

    参与者对数字工具的熟悉程度可能会有所不同,所以首先让他们了解他们可以参与的方式(例如聊天框、表情符号、麦克风静音和不静音等),以确保所有参与者都感到准备好了参与。清楚的证明使用不同的功能可以实现一个有效的会话时,关键内容个人或挑衅,艾米拉撒路,InclusionVentures的前任首席执行官,告诉我们,讲述一个困难的变焦葬礼的一些老年参与者不知道如何自己沉默。

    在设计远程研讨会时,旨在消除加入的障碍。Ylabs的Ylabs Cyber​​rwanda Project的Laura Baringer强调了促进者必须询问自己:“用户的成本是多少?我们平台的数字要求是否意味着最需要我们内容的人不会得到它?他们将如何安全地访问它?“交货媒介决定了参与者如何以及如果参与者与内容一起参与,并且应该在设计过程中仔细选择。

    与团队建立信任和社区

    与团队建立信任和社区的能力是敏感话题培训项目成功的关键决定因素,无论是远程的还是面对面的,因为成功往往取决于参与者的开放和信任。转向关于性别、种族、权力和暴力等个人主题的虚拟参与,需要额外的努力来在群体中建立信任。Amy Lazarus建议创建“勇敢区域”,让参与者可以“参与,但不防御”,并尽早建立“占有空间和给予空间”的群体规范。

    在主持在线培训时,在团队中建立信任的另一个先决条件是确保参与者和主持人的隐私和信心。允许参与者在会议开始时定义社区指导方针,从一开始就授予他们设置边界的代理,这是一种导航方法。“女孩效应”的林赛·埃文斯(Lindsey Evans)指出,透明度也能建立信任,并建议协调员清楚该项目将如何使用参与者数据。这种对数据保护的关注也应该延伸到平台的选择:如果该程序使用在线工具,例如留言板,寻找提供最安全的共享信息方式的媒体供应商是很重要的。

    为参与者提供多种不同的方式,从而从聊天盒中打字,以通过匿名论坛提供反馈 - 使与会者能够以最舒适的方式分享。与人的参与一样,系统地被边缘化和压迫的个人往往会往往参与较少,如果没有,可以通过技术进一步放大不公平沉思地减轻了。例如,同样的问题和不平等的女性亲身参与仍然是网上的因素。协调人的工作是留意团队中的这种动态,并在组织会议时纠正它们。

    在线会议可能比面对面会议需要更小的小组。四到六个人组成的小组被证明是最有效的,因为参与者可以更好地了解彼此,更自由地做出贡献,可能会更容易建立共享的准则和建立信任。当与更多人一起工作时,使用休息室和分组讨论有助于鼓励参与者参与个人话题,而这些话题的参与者可能不愿与整个团队分享。

    理解远程促进和披露的伦理

    领先的远程培训为不同地理区域的人提供了机会,这既提供了机会,也带来了风险。请务必在会议前研究国家强制性报告法规,以告知信息披露和安全措施。

    Ylabs,它在印度,埃塞俄比亚和肯尼亚领导了与印度青少年队伍的远程培训和代号会议强调了考虑在计划活动时考虑虚拟会话的保障和道德影响的重要性。“与会者是否可以访问私人空间和设备参与?您的团队是否有一个协议,以便在远程会话后从手机中删除可识别信息?这些是你必须从一开始就要考虑的事情,“巴格林说。乌干达的发声还建议开展对妇女的暴力诉讼(VAW)报告议定书的培训,因为它有充分记录的是,基于性别的暴力案件在锁定下进行了上涨。这种培训可以帮助辅导员识别和介绍感到不安全或正在遭受家庭暴力的参与者。

    使用参与者驱动的内容设计

    在设计过程中保持参与者对敏感主题的远程培训计划和研讨会来说至关重要,并有助于保护对参与者的风险。女孩效果的埃文斯指出,它也是目标受众也有机会反馈,以反馈任何问题,疑虑,最终的决策和程序本身的设计。Ylabs的女性效果和杨格宾的埃文斯均应强调,这些计划,特别是那些具有敏感内容的人,应始终与观众和关键利益相关者共同设计,并符合个人和社区层面的当地对话。他们建议确保训练有素的当地专家促进会议,以便更有效地解决困难的科目。例如,在开发巴西的学校(PEGE)的两性平等门户网站时,突出了一个用于公立学校教育工作者的远程学习的在线平台,了解到涉及当地教师在设计教育活动方面对基于学校的干预措施的可持续性至关重要。当程序被外部专业人员设计和执行时,他们经常在“局外人”离开时结束,并且可能会忽略每天与内容与内容进行的那些问题来说是显而易见的。在外部组织设计和交付的远程程序结束时也是如此。

    为评估和迭代开发反馈循环

    让参与者在敏感话题的方案设计过程中处于中心位置的一部分是为他们提供评估机制,无论是在会议期间还是会后。在整个参与过程中,从参与者那里得到口头或书面的反馈对于判断团队的情绪、反应和期望的步调是很重要的。参与后的反馈对于决定哪些活动和内容最能引起(或最少)参与者的共鸣至关重要。包括一个前评估和后评估的调查可能是有帮助的,以衡量影响和看法的转变的参与者作为一个项目的结果。参与者的反馈对于我们在敏感话题上打造有影响力的远程合作是至关重要的,尽管我们面临着一个在交付方面创新的令人兴奋的机会,促进权力动态转变的技术类型和有效性是未来研究的一个重要领域。

    什么是成功?

    远程规划的成功可能与面对面参与的成功看起来非常不同,我们需要更多的评估,特别是当涉及到性别规范的转变、暴力的减少和其他关键指标时,以充分了解这些方法的潜力和局限性。技术使我们能够在封锁状态下保持联系,以新的、有创意的方式分享知识,接触到我们以前从未接触过的受众,同时还降低了旅行和实施成本。但是,随着在大流行病中大规模采用远程交付,我们能够而且必须利用这些机会,充分发挥关于权力和暴力问题的远程学习的变革潜力,发挥其潜力和独特优势,而不是重复亲自参与的局限性。通过部署有目的的设计和对端到端参与者的集中,远程培训项目和研讨会可以成为强大的新工具,促进对当今最困难的问题的理解,并打造一条通向长期影响和积极改变的道路。

    作者愿意致谢和感谢Sitara Pal和Patrick Toure从Dalberg,Jane Kato-Wallace和Chénembhard(前邮务 - 美国员工),以及哥伦士·阿勒曼,克拉拉阿尔曼和普罗旺斯·美国的加里巴克对本文的研究,写作和框架的贡献。